Hotline und psychologische Hilfe
Wir bieten psychosoziale Unterstützung für alle, die unter dem bewaffneten Konflikt in der Ukraine gelitten haben. Wir geben Informationen, helfen aber auch dabei, mit Stress umzugehen.
Bereitstellung von Informationen und psychologischer Unterstützung
Das Polnische Rote Kreuz bietet allen Betroffenen des bewaffneten Konflikts in der Ukraine psychosoziale Unterstützung. Wir informieren, helfen Ihnen aber auch bei der Bewältigung von Stress. Zu den Hilfsmitteln hierfür gehören die Helpline des Polnischen Roten Kreuzes und das Friend in Contact-Programm.
Infoline
Der Polnische Rote Kreuz bietet psychosoziale Unterstützung für alle, die unter den Folgen des bewaffneten Konflikts in der Ukraine leiden. Wenn du mit jemandem sprechen möchtest, mehr über andere Dienstleistungen erfahren willst oder den Kontakt zu deinen Angehörigen aufgrund des Konflikts verloren hast – ruf uns an!
Die Hotline ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Unsere Hilfe ist anonym und kostenlos.
Nummer für Anrufer aus dem Territorium Polens
+48 800 088 136
Nummer für Anrufer aus dem Ausland
+48 221 520 620
Infolinie PCK auf Telegram
- Aktuelle Informationen über Unterstützung und Hilfe.
- Empfehlungen von Fachleuten zu psychologischer Unterstützung und Anpassung.
- Ankündigungen zu Schulungen und psychosozialen Programmen, die das Einleben in der neuen Realität erleichtern.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die PCK-Hotline?
Jeder Anruf wird von einem geschulten Mitarbeiter der Hotline entgegengenommen. Er wird Sie begrüßen, indem er Ihnen seinen Namen nennt und Ihnen mitteilt, dass Sie die PCK-Hotline erreicht haben.
In unserer Hotline arbeiten Spezialisten aus Polen und der Ukraine. Die erste Person, die Ihren Anruf entgegennimmt, wird ein erfahrener Mitarbeiter sein, der nach einem kurzen Gespräch zur Klärung Ihrer Bedürfnisse Ihnen die entsprechenden Informationen gibt oder Sie mit dem diensthabenden Psychologen verbindet.
Sollte es vorkommen, dass Sie nicht in der gleichen Sprache sprechen, werden Sie an einen anderen Mitarbeiter weitergeleitet (unsere Spezialisten sprechen Polnisch, Ukrainisch, Russisch und Englisch).
Während des Gesprächs werden unsere Spezialisten Ihnen einige Fragen stellen, um die Hilfe auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Wir werden Sie so lange begleiten, wie Sie dies benötigen. Die einzige Situation, in der ein Mitarbeiter der Hotline das Gespräch früher beenden kann, ist, wenn er mit Aggression konfrontiert wird, die eine Konversation unmöglich macht.
Welche Hilfe bietet die Hotline an?
In unserer Hotline bieten wir in erster Linie Informations- und psychologische Hilfe an. Unsere Mitarbeiter geben Auskunft über die aktuellen Aktivitäten des Roten Kreuzes und anderer Organisationen, die in Polen tätig sind. Unsere Psychologen bieten Hilfe allen, die Unterstützung benötigen. Sie werden über jedes wichtige Anliegen, das Sie haben, sprechen. Jede Situation, jedes Problem und jede Unsicherheit, mit der Sie uns anrufen, behandeln wir individuell und suchen gemeinsam nach einer Lösung. Wir überlegen, was in dieser konkreten Situation getan werden kann, welche Möglichkeiten wir haben und was Ihre Situation wirklich verändern kann.
Ist die Hotline anonym und kostenlos?
Ja, die Hotline ist anonym und kostenlos. Unsere Gespräche sind vertraulich. Das bedeutet, dass wir niemandem von dem erzählen, worüber wir gesprochen haben. In dem Fall, dass wir entscheiden, dass Ihre Gesundheit und Ihr Leben gefährdet sind, werden wir uns mit Personen in Verbindung setzen, die sich um Ihre Sicherheit kümmern.
Ich habe die Hotline angerufen, aber niemand hat abgehoben – warum?
Unsere Hotline ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Anrufe außerhalb dieser Zeiten werden nicht entgegengenommen.
Wenn Sie in der angegebenen Zeit angerufen haben, aber niemand Ihren Anruf entgegengenommen hat, gibt es zwei Möglichkeiten. Erstens, die Situation, in der alle Mitarbeiter Gespräche führen. In diesem Fall versuchen Sie es bitte später erneut. Zweitens gibt es die Möglichkeit, dass die Hotline nicht erreichbar ist oder ein technisches Problem aufgetreten ist.
"Freund im Kontakt"
Ziel des Programms des Polnischen Roten Kreuzes ist es, die Methoden zur Bewältigung von Stress zu stärken und das Wohlbefinden der Begünstigten zu verbessern, die unter der Obhut des PKC stehen, insbesondere von Personen, die von den Folgen des bewaffneten Konflikts in der Ukraine betroffen sind. Durch den regelmäßigen Kontakt mit professionellem PKC-Personal können die Begünstigten psychosoziale Unterstützung erhalten, die ihr Wohlbefinden verbessern und das Gefühl der Einsamkeit verringern kann.
Das Programm „Freund im Kontakt” ist kostenlos für jede volljährige Person von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr verfügbar. Um am Programm teilzunehmen, muss man sich über ein Formular registrieren https://forms.office.com/e/jurPrVAQsz.
Häufig gestellte Fragen
Wer kann am Programm „Freund im Kontakt“ teilnehmen?
Jede Person über 18 Jahre, die aufgrund des bewaffneten Konflikts in der Ukraine gelitten hat und über eine polnische Telefonnummer verfügt.
Ist das Programm „Freund im Kontakt“ kostenpflichtig?
Nein, die Teilnahme am Programm „Freund im Kontakt” ist mit keinen Kosten verbunden.
Wie kann ich mich für das Programm „Freund im Kontakt“ anmelden?
Es genügt, das Formular https://forms.office.com/e/jurPrVAQsz auszufüllen und auf den ersten Anruf zu warten.
Wann finden die Gespräche im Rahmen des Programms „Freund im Kontakt” statt?
Die Mitarbeiter des DRK werden sich in den für die Programmteilnehmer passenden Zeiten mit den Teilnehmern des Programms „Freund im Kontakt” in Verbindung setzen. Bei der Teilnahme am Programm müssen die Begünstigten einen Zeitrahmen angeben, in dem die DRK-Mitarbeiter Kontakt mit ihnen aufnehmen sollen.
Die Gespräche im Rahmen des Programms „Freund im Kontakt” finden von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr statt.
Dürfen die Mitarbeiter des DRK die Leistungsempfänger des Programms „Freund im Kontakt“ besuchen?
Nein, das Programm „Freund im Kontakt” stellt nur den telefonischen Kontakt zwischen dem PCK-Mitarbeiter und dem Programmteilnehmer her.
Wie kann ich meine Meinung zum Programm teilen?
Die Meinung zu dem Programm kann über das Formular gesendet werden https://forms.office.com/e/1bnSn8MmzF
Man kann auch die PCK-Hotline nutzen, die von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 unter der Nummer: +48 800 088 136 (Nummer für Anrufer aus Polen) oder +48 221 520 620 (Nummer für Anrufer aus dem Ausland) verfügbar ist. In besonderen Fällen von Sicherheitsverletzungen oder sensiblen Angelegenheiten bitten wir um Kontakt über die E-Mail-Adresse: zgloszenia@pck.pl.
Wer sind die Mitarbeiter des Programms „Freund im Kontakt”?
Im Programm „Freund im Kontakt” nehmen Mitarbeiter des DRK teil, die Erfahrung in der psychosozialen Unterstützung haben. Die Begünstigten des Programms „Freund im Kontakt” können auch die Hilfe von Psychologen in Anspruch nehmen.
Wer sind die Mitarbeiter des Programms „Freund in Kontakt“?
Im Programm „Freund in Kontakt” nehmen Mitarbeiter des DRK teil, die Erfahrung in der psychosozialen Unterstützung haben. Die Benefizienten des Programms „Freund in Kontakt” können auch die Hilfe eines Psychologen in Anspruch nehmen.
Wo erfahre ich, dass mich jemand aus dem Programm "Freund im Kontakt" anruft?
Alle Telefone im Rahmen des Programms „Freund im Kontakt” werden zu der im Anmeldeformular angegebenen oder in einem vorherigen Gespräch vereinbarten Uhrzeit durchgeführt.
Die Anrufe „Freund im Kontakt” werden von der Nummer: +48 221 520 620. durchgeführt.
Andere für Flüchtlinge und Migranten
Gemeinsam in die Unabhängigkeit
Das Programm richtet sich an ukrainische Staatsbürger, die in Polen vorübergehend Schutz genießen und in Sammelunterkünften leben. Die Aktivitäten zielen darauf ab, Menschen bei der Selbstständigkeit zu unterstützen, indem sie die Zentren verlassen, Berufsberatung in Anspruch nehmen und an Integrations- und Anpassungsveranstaltungen teilnehmen.
Livelihoods
Im Rahmen des „Livelihoods“-Programms erhalten Flüchtlinge umfangreiche Integrationsunterstützung. Ihr Hauptziel besteht darin, die Beschäftigungsmöglichkeiten zu erhöhen und den Zugang zum lokalen Arbeitsmarkt für Menschen zu verbessern, die die Ukraine infolge des Konflikts verlassen und sich vorübergehend in Polen niedergelassen haben.
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