Servicenummer
+49 800 088 136
+48 221 520 620
Hast du Fragen?
Das Polnische Rote Kreuz bietet psychosoziale Unterstützung für alle, die unter den Folgen des bewaffneten Konflikts in der Ukraine gelitten haben. Wenn Sie mit jemandem sprechen möchten, mehr über andere Dienstleistungen erfahren möchten oder den Kontakt zu Ihren Angehörigen aufgrund des Konflikts verloren haben - RUFEN SIE AN! Die Hotline ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Unsere Hilfe ist anonym und kostenlos.
Die Hotline ist erreichbar:
von Montag bis Freitag
in den Stunden von 09:00 bis 17:00.
Wie funktioniert die PCK-Infotelefonnummer?
Jeder Anruf wird von einem geschulten Mitarbeiter des Infotelefonservices entgegengenommen. Er wird Sie begrüßen, indem er seinen Namen nennt und Ihnen mitteilt, dass Sie die PCK-Infotelefonnummer erreicht haben.
In unserem Infotelefonservice arbeiten Spezialisten aus Polen und der Ukraine. Die erste Person, die Ihren Anruf entgegennimmt, wird ein erfahrener Mitarbeiter sein, der Ihnen nach einem kurzen Gespräch, das dazu dient, Ihre Bedürfnisse zu klären, die entsprechenden Informationen geben oder Sie mit dem diensthabenden Psychologen verbinden wird.
Wenn es vorkommen sollte, dass Sie nicht in derselben Sprache sprechen, werden Sie an einen anderen Mitarbeiter weitergeleitet (unsere Spezialisten sprechen Polnisch, Ukrainisch, Russisch und Englisch).
Während des Gesprächs werden unsere Spezialisten Ihnen einige Fragen stellen, um die Hilfe an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wir werden Sie so lange begleiten, wie Sie es benötigen. Die einzige Situation, in der ein Mitarbeiter des Infotelefonservices das Gespräch früher beenden kann, ist die, in der er mit Aggression konfrontiert wird, die eine Konversation unmöglich macht.
Welche Unterstützung bietet die Hotline an?
In unserer Hotline bieten wir vor allem Informations- und psychologische Unterstützung an. Unsere Mitarbeiter geben Auskunft über die aktuellen Aktivitäten des Roten Kreuzes und anderer Organisationen, die in Polen tätig sind. Unsere Psychologen bieten Hilfe allen, die Unterstützung benötigen. Sie werden über jedes wichtige Thema, das Sie betrifft, sprechen. Jede Situation, jedes Problem und jede Unsicherheit, mit der Sie uns anrufen, behandeln wir individuell, und gemeinsam suchen wir auch nach einer Lösung. Wir überlegen, was in dieser spezifischen Situation getan werden kann, welche Möglichkeiten wir haben und was Ihre Situation real verändern kann.
Ist die Hotline anonym und kostenlos?
Ja, die Infolinie ist anonym und kostenlos. Unsere Gespräche sind vertraulich. Das bedeutet, dass wir niemandem sagen werden, worüber wir gesprochen haben. In Situationen, in denen wir entscheiden, dass Ihre Gesundheit und Ihr Leben gefährdet sind, werden wir Kontakt mit Personen aufnehmen, die sich um Ihre Sicherheit kümmern.
Ich habe die Hotline angerufen, aber niemand hat abgehoben – warum?
Unsere Hotline ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Anrufen außerhalb dieser Zeiten werden nicht entgegengenommen.
Wenn du in dem angegebenen Zeitraum angerufen hast, aber niemand deinen Anruf entgegen genommen hat, gibt es zwei Möglichkeiten. Die erste ist die Situation, in der alle Operatoren Gespräche führen. In diesem Fall versuche es bitte gleich noch einmal.
Die zweite Situation ist, dass die Hotline geschlossen ist oder ein Ausfall aufgetreten ist.
Freund in Kontakt
Das Programm des Polnischen Roten Kreuzes, das darauf abzielt, Methoden zur Bewältigung von Stress zu stärken und das Wohlbefinden der Unterstützten zu verbessern, die unter der Obhut des PRC stehen, insbesondere von Personen, die von den Folgen des bewaffneten Konflikts in der Ukraine betroffen sind. Durch den regelmäßigen Kontakt mit professionellem Personal des PRC können die Unterstützten psychosoziale Unterstützung in Anspruch nehmen, die sich positiv auf ihr Wohlbefinden auswirken und das Gefühl der Einsamkeit verringern kann.
Das Programm „Freund im Kontakt” ist kostenlos für jede volljährige Person von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr verfügbar. Um am Programm teilzunehmen, muss man sich über das Formular anmelden https://forms.office.com/e/jurPrVAQsz.
Wer kann von dem Programm „Freund im Kontakt“ profitieren?
Jede Person über 18 Jahre, die aufgrund des bewaffneten Konflikts in der Ukraine betroffen ist und eine polnische Telefonnummer hat.
Ist das Programm „Freund im Kontakt“ kostenpflichtig?
Nein, die Teilnahme am Programm „Freund im Kontakt” ist mit keinen Kosten verbunden.
Wie kann ich mich für das Programm „Freund im Kontakt“ anmelden?
Füllen Sie einfach das Formular https://forms.office.com/e/jurPrVAQsz aus und warten Sie auf den ersten Anruf.
Wann finden die Gespräche im Rahmen des Programms „Freund im Kontakt“ statt?
Die Mitarbeiter des DRK werden sich mit den Teilnehmern des Programms „Freund im Kontakt“ zu Zeiten in Verbindung setzen, die für die Begünstigten des Programms günstig sind. Bei der Anmeldung zum Programm müssen die Begünstigten einen Zeitrahmen angeben, in dem die Mitarbeiter des DRK sie kontaktieren sollen.
Die Gespräche im Rahmen des Programms „Freund im Kontakt“ finden von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr statt.
Dürfen die Mitarbeiter des PCK die Begünstigten des Programms „Freund im Kontakt” besuchen?
Nein, das Programm „Freund im Kontakt” sieht nur telefonischen Kontakt zwischen dem PCK-Mitarbeiter und dem Programmteilnehmer vor.
Wie kann ich meine Meinung zum Programm mitteilen?
Meinungen zum Programm können über das Formular https://forms.office.com/e/1bnSn8MmzF übermittelt werden. Auch die PCK-Infotel gibt es von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 unter der Nummer: +48 800 088 136 (Nummer für Anrufer aus Polen) oder +48 221 520 620 (Nummer für Anrufer aus dem Ausland). In besonderen Fällen von Sicherheitsverletzungen oder sensiblen Themen bitten wir um Kontakt per E-Mail an: zgloszenia@pck.pl
Wer sind die Mitarbeiter des Programms „Freund im Kontakt“?
Im Programm „Freund im Kontakt” nehmen Mitarbeiter des DRK teil, die Erfahrung in der psychosozialen Unterstützung haben. Die Begünstigten des Programms „Freund im Kontakt” können auch die Hilfe eines Psychologen in Anspruch nehmen.
Wer sind die Mitarbeiter des Programms „Freund im Kontakt”?
Im Programm „Freund in Kontakt” nehmen Mitarbeiter des DRK teil, die Erfahrung in der Bereitstellung psychosozialer Unterstützung haben. Die Begünstigten des Programms „Freund in Kontakt” können auch die Hilfe eines Psychologen in Anspruch nehmen.
Woher weiß ich, dass mich jemand aus dem Programm „Freund im Kontakt“ anruft?
Alle Telefone im Rahmen des Programms „Freund im Kontakt” werden zu der vereinbarten Uhrzeit durchgeführt, die im Anmeldeformular angegeben oder bei einem vorherigen Gespräch festgelegt wurde.
Die Anrufe „Freund im Kontakt” werden von der Nummer: +48 221 520 620 durchgeführt.
Zahlen Sie in den Fonds ein
Der Rettungsfonds ist eine pragmatische und effektive Lösung, die schnelle und wirksame Hilfe in Krisensituationen ermöglicht. Er ermöglicht eine ausgewogene Finanzierung der Bedürfnisse, was bedeutet, dass Mittel dorthin transferiert werden können, wo sie am dringendsten benötigt werden, zur richtigen Zeit und in der richtigen Form. Der Rettungsfonds ist intelligentes und effektives Helfen.
Siehe auch
Du siehst gerade eine Seite, die nach dem Inhalt der Abteilung gefiltert wurde. Cała PolskaWenn du Inhalte von anschauen möchtest Cała Polskaklicke die Taste