Wersja: 1.1
Regulamin obowiązuje od: 1 kwietnia 2025 r.
Data ostatniej aktualizacji: 17 sierpnia 2026 r.
Wersja 1.1 obowiązuje od: 17 sierpnia 2026 r.

1. Polski Czerwony Krzyż z siedzibą w Warszawie przy ul. Mokotowskiej 14, 00-561 Warszawa działającym na podstawie ustawy z dnia 16 listopada 1964 r. o Polskim Czerwonym Krzyżu (Dz. U. Nr 41, poz. 276 z późn. zm.) oraz Statutu PCK zatwierdzonego rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 20 września 2011 r. (Dz. U. z 2011 r. Nr 217, poz. 1284), wpisanym do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000225587 jako organizacja pożytku publicznego, NIP: 526-025-04-81, REGON: 007023731 zwany dalej PCK.

2. Regulamin określa zasady przyjmowania, ewidencjonowania, wykorzystywania, potwierdzania i zwracania darowizn pieniężnych przekazywanych na rzecz PCK, niezależnie od sposobu ich przekazania.

3. Regulamin stosuje się w szczególności do darowizn przekazywanych:

1) za pośrednictwem Formularza Darowizny dostępnego w serwisie internetowym PCK pod adresem pck.pl, zwanym dalej „Serwisem”;
2) przelewem na rachunek bankowy oficjalnie wskazany przez PCK;
3) wpłatą na rachunek PCK dokonaną w banku lub placówce operatora pocztowego;
4) przelewem na telefon BLIK na numer oficjalnie wskazany przez PCK;
5) za pośrednictwem innych metod płatności oficjalnie udostępnionych przez PCK.

4. Postanowienia dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną stosuje się wyłącznie do osób korzystających z Formularza Darowizny lub innych usług elektronicznych PCK.

5. Regulamin nie dotyczy darowizn rzeczowych, wpłat 1,5% podatku dochodowego, spadków i zapisów testamentowych, sponsoringu, grantów, dotacji, zbiórek publicznych do puszek ani darowizn przyjmowanych na podstawie odrębnej umowy, chyba że odpowiednie warunki wyraźnie odsyłają do Regulaminu.

6. Jeżeli PCK i Darczyńca indywidualnie uzgodnili warunki darowizny, uzgodnienia te mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie, w którym regulują daną kwestię odmiennie.

7. Darowizna jest dobrowolna i nie wiąże się z otrzymaniem przez Darczyńcę świadczenia wzajemnego.

8. Aktualny Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie w formie umożliwiającej jego wyświetlenie.

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1.Darczyńca - osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, która przekazuje lub zamierza przekazać PCK darowiznę.

2. Formularz Darowizny - elektroniczny formularz umożliwiający wybór celu, kwoty, częstotliwości i metody płatności.

3. Operator Płatności - bank, instytucję płatniczą, instytucję pieniądza elektronicznego, agenta rozliczeniowego, dostawcę portfela elektronicznego albo inny podmiot uczestniczący w obsłudze wybranej metody płatności.

Na dzień ostatniej aktualizacji Regulaminu płatności w Serwisie mogą być obsługiwane z udziałem następujących podmiotów:

1)  PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444;

2)  PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą przy 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, wpisana do rejestru handlowego R.C.S. Luxembourg pod numerem B 118 349;

3)  Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irlandia, wpisana do irlandzkiego rejestru spółek pod numerem 513174 oraz - w zakresie regulowanych usług płatniczych - Stripe Technology Europe, Limited z siedzibą pod tym samym adresem, wpisana do irlandzkiego rejestru spółek pod numerem 599050, będąca instytucją pieniądza elektronicznego autoryzowaną przez Central Bank of Ireland pod numerem C187865;

4) Polski Standard Płatności S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Czerniakowskiej 87A, 00-718 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001141221, NIP 521-366-44-94, REGON 147055889 - jako operator systemu BLIK.             

Konkretną transakcję BLIK może obsługiwać bank Darczyńcy albo integrator płatności wskazany w Formularzu Darowizny.             

Operator właściwy dla danej transakcji jest wskazywany w Formularzu Darowizny albo na stronie, na którą Darczyńca zostaje przekierowany przed zatwierdzeniem płatności.             

PCK nie jest dostawcą usług płatniczych. Zasady świadczenia usług płatniczych, autoryzacji transakcji, pobierania opłat, przetwarzania danych przez Operatora Płatności oraz składania reklamacji dotyczących usług płatniczych określają przepisy prawa oraz regulaminy i informacje o prywatności właściwego Operatora Płatności.

4. Darowizna Jednorazowa - pojedynczą darowiznę przekazaną w kwocie wybranej przez Darczyńcę.

5. Darowizna Regularna - darowiznę przekazywaną automatycznie co miesiąc, do czasu jej zakończenia.

6. Cel Szczegółowy - program, fundusz, kampanię lub obszar działalności oficjalnie wskazany przez PCK jako dostępny cel darowizny.

7. Kwota Brutto Darowizny - kwotę zadeklarowaną i opłaconą przez Darczyńcę przed rozliczeniem kosztów obsługi płatności.

8. Koszty Operatora - prowizje, opłaty transakcyjne, koszty przewalutowania, zwrotu lub inne bezpośrednie koszty przyjęcia i rozliczenia płatności, pobierane albo rozliczane przez Operatora Płatności lub bank.

9. Kwota Netto Darowizny - Kwotę Brutto Darowizny pomniejszoną o Koszty Operatora. Jeżeli takie koszty nie występują, Kwota Netto Darowizny jest równa Kwocie Brutto Darowizny.

10. System CRM - system informatyczny wykorzystywany przez PCK do ewidencji Darczyńców, darowizn, zgłoszeń, zgód, preferencji i historii współpracy.

1.Darowizna przekazywana online zostaje zlecona po wybraniu jej celu, kwoty i częstotliwości, zaakceptowaniu Regulaminu oraz zatwierdzeniu płatności.

2. Darowizna zostaje ostatecznie otrzymana przez PCK:

1)  w przypadku przelewu - z chwilą uznania rachunku PCK;
2) w przypadku płatności online - z chwilą otrzymania przez PCK ostatecznego potwierdzenia prawidłowego rozliczenia transakcji lub uznania rachunku PCK.

3. Autoryzacja płatności, blokada środków albo status „oczekuje” nie oznaczają jeszcze ostatecznego otrzymania darowizny.

4. Przekazując darowiznę, Darczyńca potwierdza, że:

1)  jest uprawniony do rozporządzania przekazywanymi środkami;
2) korzysta z instrumentu płatniczego za zgodą osoby uprawnionej;
3) przekazane środki pochodzą z legalnego źródła;
4) podane dane są prawdziwe i aktualne;
5) osoba działająca w imieniu innego podmiotu ma odpowiednie umocowanie.

5. PCK może odmówić przyjęcia darowizny, wstrzymać jej wykorzystanie albo ją zwrócić, jeżeli:

1)  istnieje podejrzenie oszustwa, nieautoryzowanej transakcji lub nielegalnego pochodzenia środków;
2)  przyjęcie darowizny mogłoby naruszać prawo, sankcje, Statut PCK albo Podstawowe Zasady Międzynarodowego Ruchu Czerwonego Krzyża i Czerwonego Półksiężyca;
3)  warunki Darczyńcy są niemożliwe do wykonania, nieproporcjonalnie kosztowne lub niewchodzące w zakres działalności PCK;
4)  przyjęcie darowizny powodowałoby uzasadnione ryzyko prawne, finansowe, operacyjne lub reputacyjne dla PCK;
5)  Darczyńca nie przedstawi informacji lub dokumentów potrzebnych do wyjaśnienia transakcji;
6)  Operator Płatności, bank albo uprawniony organ zakwestionował lub wstrzymał transakcję.

6. PCK może poprosić Darczyńcę o informacje pozwalające potwierdzić jego tożsamość, umocowanie, źródło środków albo cel darowizny.

7. Przekazanie darowizny nie uprawnia Darczyńcy do wpływania na bieżące decyzje PCK, wyboru konkretnej osoby otrzymującej pomoc ani posługiwania się nazwą lub znakiem PCK.

8. Darowizna nie zobowiązuje PCK do świadczeń reklamowych, sponsorskich, promocyjnych ani partnerskich. Takie świadczenia wymagają odrębnej umowy.

1.Darczyńca może wskazać Cel Szczegółowy:

1)  wybierając go w Formularzu Darowizny; albo
2)  wpisując w tytule przelewu jego oficjalną nazwę lub oznaczenie wskazane przez PCK.

2. Darowizna bez wskazania Celu Szczegółowego jest przeznaczana na ogólne cele statutowe PCK, w obszarach, w których występują największe aktualne lub przewidywane potrzeby.

3. Jeżeli wpłata wpływa na rachunek oficjalnie wskazany przez PCK jako rachunek do darowizn i:

1)  nie zawiera tytułu; albo
2)  ma tytuł ogólny, taki jak „przelew”, „wpłata”, „pomoc”, „PCK”, „darowizna” lub inny tytuł, który nie pozwala na ustalenie Celu Szczegółowego, uznaje się ją za darowiznę na ogólne cele statutowe PCK, chyba że z innych dostępnych informacji wynika, że wpłata miała inny charakter.

4. PCK nie ma obowiązku ustalania celu nowej darowizny na podstawie wcześniejszych wpłat tego samego Darczyńcy, historii jego współpracy z PCK ani przypuszczalnej intencji Darczyńcy.

5. Wskazanie w tytule przelewu konkretnej osoby jako odbiorcy pomocy nie zobowiązuje PCK do przekazania jej środków, chyba że taka możliwość została wcześniej wyraźnie udostępniona lub zaakceptowana przez PCK.

6. Dodatkowe warunki, polecenia lub zastrzeżenia wpisane w tytule przelewu, wiadomości albo komentarzu nie są przyjmowane przez PCK przez samo zaksięgowanie wpłaty. Stają się wiążące wyłącznie po ich wyraźnym zaakceptowaniu przez PCK w formie dokumentowej.

7. PCK może wykorzystywać darowizny przekazane na ten sam cel łącznie. Wybór Celu Szczegółowego nie oznacza przypisania konkretnej części wpłaty do pojedynczego zakupu, działania, osoby lub lokalizacji.

8. Jeżeli wykorzystanie środków na wybrany Cel Szczegółowy stanie się niemożliwe, nieuzasadnione lub nieefektywne, w szczególności, gdy cel został zrealizowany, przestał istnieć, środki przekraczają rzeczywiste zapotrzebowanie albo nastąpiła istotna zmiana warunków prawnych, organizacyjnych, finansowych, bezpieczeństwa lub humanitarnych, PCK może przeznaczyć niewykorzystane środki:

1) w pierwszej kolejności - na cel możliwie najbliższy celowi pierwotnemu;
2)  następnie - na inne cele statutowe PCK, w obszarach o największej potrzebie.

9. Darczyńca może zgłosić pomyłkę w określeniu celu na adres darczyncy@pck.pl. Zmiana przypisania jest możliwa, jeżeli środki nie zostały jeszcze wykorzystane, zobowiązane ani rozliczone w sposób uniemożliwiający zmianę. PCK nie gwarantuje możliwości zmiany celu po otrzymaniu darowizny.

1.Operator Płatności lub bank może pobierać Koszty Operatora zgodnie z warunkami danej metody płatności.

2. Koszty Operatora są odliczane przed ustaleniem Kwoty Netto Darowizny i nie są wliczane do limitu, o którym mowa w ust. 3.

3. PCK może przeznaczyć nie więcej niż 15% Kwoty Netto Darowizny na koszty pozyskiwania i obsługi darowizn, w szczególności na:

1)  działania fundraisingowe i komunikację z Darczyńcami;
2)  obsługę Systemu CRM, Formularza Darowizny i innych systemów informatycznych;
3)  przygotowywanie potwierdzeń, podziękowań i raportów;
4)  obsługę administracyjną, księgową, prawną, podatkową i związaną z ochroną danych;
5)  przeciwdziałanie nadużyciom i zapewnienie bezpieczeństwa płatności.

4. Limit 15% może być rozliczany łącznie dla darowizn przypisanych do danego funduszu, kampanii, programu albo okresu sprawozdawczego. Nie musi odpowiadać dokładnie takiej samej części każdej pojedynczej wpłaty.

5. Pozostała część Kwoty Netto Darowizny jest przeznaczana na działalność statutową PCK, w tym na konieczne koszty realizacji działań.

6. Przykłady rezultatów przedstawiane przy sugerowanych kwotach darowizn mają charakter orientacyjny. Nie stanowią gwarancji zakupu konkretnego przedmiotu ani udzielenia konkretnego świadczenia wskazanej osobie.

7. PCK ustala sposób, miejsce i termin realizacji działań, kierując się potrzebami, bezpieczeństwem, skutecznością pomocy, dostępnością zasobów i zasadami gospodarnego zarządzania środkami.

1.Darowizna Regularna jest ustanawiana po wybraniu opcji płatności miesięcznej oraz zatwierdzeniu jej kwoty, celu i metody płatności.

2. Każde prawidłowo rozliczone miesięczne obciążenie stanowi odrębną darowiznę.

3. Terminy pobierania środków, zasady ponawiania nieudanych płatności i inne szczegóły techniczne określa właściwy Operator Płatności.

4. Nieudane pobranie nie powoduje zadłużenia Darczyńcy wobec PCK ani obowiązku uzupełnienia pominiętej darowizny.

5. Darczyńca może w dowolnym momencie zakończyć Darowiznę Regularną:

1)  za pomocą narzędzi Operatora Płatności; albo
2) wysyłając dyspozycję na adres darczyncy@pck.pl.

6. W zgłoszeniu należy podać dane umożliwiające identyfikację płatności, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, kwotę oraz przybliżoną datę ostatniego obciążenia.

7. PCK nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnego numeru karty płatniczej ani kodu CVV lub CVC. Może otrzymywać od Operatora Płatności ograniczone informacje techniczne, takie jak token płatniczy, rodzaj karty, ostatnie cyfry numeru lub status transakcji.

8. Zakończenie Darowizny Regularnej wywołuje skutki na przyszłość i nie powoduje zwrotu darowizn prawidłowo przekazanych wcześniej.

1.Wnioski o:

1)  potwierdzenie otrzymania darowizny;
2)  korektę danych Darczyńcy;
3)  wyjaśnienie lub zmianę celu;
4)  zgłoszenie podwójnej, błędnej lub nieautoryzowanej płatności;
5)  zwrot darowizny

należy kierować na adres darczyncy@pck.pl.

2. Zgłoszenie powinno zawierać, w miarę dostępności:

1)  imię i nazwisko albo nazwę Darczyńcy;
2)  adres e-mail;
3)  datę, kwotę i metodę płatności;
4)  identyfikator transakcji lub dowód wpłaty;
5)  opis sprawy.

3. PCK może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do odnalezienia transakcji, zweryfikowania tożsamości lub wyjaśnienia sprawy.

4. Prawidłowo otrzymana darowizna co do zasady nie podlega zwrotowi wyłącznie z powodu późniejszej zmiany decyzji Darczyńcy, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.

5. PCK może dokonać zwrotu w szczególności, gdy:

1)  płatność została wykonana podwójnie;
2)  potwierdzono istotną pomyłkę w kwocie;
3)  transakcja była nieautoryzowana lub nieprawidłowa technicznie;
4)  PCK odmówił przyjęcia darowizny;
5)  obowiązek zwrotu wynika z przepisów prawa;
6) inne udokumentowane okoliczności uzasadniają zwrot.

6. PCK może odmówić uznaniowego zwrotu, jeżeli środki zostały już wykorzystane, zobowiązane albo rozliczone.

7. Zwrot jest dokonywany co do zasady tą samą metodą albo na rachunek, z którego otrzymano płatność. Jeżeli pomyłka powstała po stronie Darczyńcy, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o udokumentowane i bezzwrotne koszty transakcji lub zwrotu, o ile jest to zgodne z prawem.

8. Podejrzenie nieautoryzowanej płatności należy zgłosić także bankowi lub Operatorowi Płatności.

9. Darowizna może podlegać odliczeniu od dochodu albo przychodu po spełnieniu warunków określonych w przepisach podatkowych. Darczyńca odpowiada za prawidłowość swojego rozliczenia i powinien zachować dokumenty potwierdzające płatność.

10. Informacje zawarte w Regulaminie nie stanowią indywidualnej porady podatkowej.

1.Korzystanie z Formularza Darowizny jest nieodpłatne.

2. Umowa o korzystanie z Formularza Darowizny zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego używania i kończy się po zakończeniu płatności, opuszczeniu formularza albo przerwaniu procesu.

3. Do korzystania z Formularza Darowizny potrzebne są:

1)  urządzenie z dostępem do internetu;
2)  aktualna przeglądarka obsługująca szyfrowane połączenia i JavaScript;
3)  instrument płatniczy obsługiwany przez wybranego Operatora Płatności;
4)  aktywny adres e-mail, jeżeli jest wymagany do obsługi wybranej płatności.

4. Zabronione jest wykorzystywanie Formularza Darowizny do przekazywania treści bezprawnych, przeprowadzania transakcji oszukańczych, testowania cudzych instrumentów płatniczych lub zakłócania działania Serwisu.

5. PCK może czasowo ograniczyć dostęp do Formularza Darowizny z powodu prac technicznych, awarii, zagrożenia bezpieczeństwa, zmiany Operatora Płatności, wdrożenia Systemu CRM, przeciwdziałania nadużyciom albo działania siły wyższej.

6. Reklamacje dotyczące Serwisu, Formularza Darowizny, obsługi Darczyńcy, przypisania darowizny, Darowizny Regularnej lub wykonania dyspozycji przez PCK można przesyłać na adres darczyncy@pck.pl.

7. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zgłaszającego, opis sprawy, oczekiwany sposób jej rozwiązania oraz dane transakcji, jeżeli jej dotyczy.

8. Reklamacje dotyczące samej usługi płatniczej, autoryzacji, odmowy płatności, rachunku, kursu walutowego lub działania instrumentu płatniczego należy składać również właściwemu Operatorowi Płatności albo bankowi.

9. Przed zatwierdzeniem płatności Darczyńca powinien zapoznać się z regulaminem i informacją o prywatności właściwego Operatora Płatności.

1.Administratorem danych osobowych jest Polski Czerwony Krzyż. Z Inspektorem Ochrony Danych można skontaktować się pod adresem iod@pck.pl.

2. Dane mogą być przetwarzane w celu:

1)  zawarcia i wykonania umowy darowizny oraz obsługi płatności;
2)  realizacji obowiązków księgowych, podatkowych i sprawozdawczych;
3)  obsługi potwierdzeń, reklamacji, pomyłek i zwrotów;
4)  prowadzenia historii relacji z Darczyńcą w Systemie CRM;
5)  zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom oraz ustalania i ochrony roszczeń;
6)  przesyłania komunikacji marketingowej.

3. PCK może łączyć w Systemie CRM dane pochodzące z różnych kanałów płatności w jeden rekord Darczyńcy, obejmujący m.in. dane kontaktowe, historię darowizn, wybrane cele, zgłoszenia, potwierdzenia, zwroty oraz stan zgód i preferencji.

4. Dane mogą być udostępniane w niezbędnym zakresie Operatorom Płatności, bankom, dostawcom Systemu CRM i innych usług informatycznych, podmiotom obsługującym księgowość, audyt, bezpieczeństwo, doradztwo prawne oraz uprawnionym organom.

5. Operator Płatności może przetwarzać dane związane z usługą płatniczą jako odrębny administrator danych, zgodnie ze swoim regulaminem i informacją o prywatności.

6. Dane są przechowywane przez okres potrzebny do obsługi darowizny, wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi oraz do upływu terminów związanych z roszczeniami. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do jej cofnięcia lub ustania celu przetwarzania.

7. Osobie, której dane dotyczą, przysługują - na zasadach określonych w RODO - prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, odbiorców, okresów retencji i przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.